Qu'est-ce que "Chambre d'Hôtes Référence®" ?

L'Etat n'ayant pas instauré de classement national pour les chambres d'hôtes, ce dispositif a pour objectif de contribuer au développement de la qualification de ces hébergements, en permettant aux propriétaires de garantir à leurs clients un bon niveau de prestations. 

 

Chambre d'Hôtes Référence® n'est pas un label à proprement parler. Le dispositif n'a pas de vocation marketing et commerciale. Il n'entre donc pas directement en concurrence avec les labels existants.

 

Chambre d'Hôtes Référence® instaure une garantie de qualité, l'assurance d'être bien accueilli et favorise la bonne image de la destination touristique tant en France qu'à l'étranger.

comment s'organise le dispositif ?

Chambre d'Hôtes Référence® a été créé par OTF (Fédération Nationale des Offices de Tourisme). Son déploiement se fait à travers les régions (FROTSI) ou les départements (UDOTSI) qui souhaitent l'instaurer sur leur territoire.

En Saône-et-Loire, c'est l'Union Départementale des Offices de Tourisme qui porte ce dispositif.

 

A ce titre, l'UDOTSI 71 :

 

- Forme et habilite les OT qui le souhaitent à la visite des prestataires touristiques

- Constitue et anime la Commission d'Attribution départementale

- Gère les demandes de qualification reçues

- Accompagne et conseille les OT engagés dans ce dispositif

CONCRÈTEMENT...

Toute chambre d'hôte qui souhaite obtenir la qualification Chambre d'Hôte Référence® doit en faire la demande à son office de tourisme.

Si son office référent est engagé dans le dispositif, il sera habilité à venir visiter son hébergement. S'il ne l'est pas, l'UDOTSI 71 pourra réaliser cette visite.

L'auditeur s'appuiera sur le référentiel national mis en place par OTF.

C'est ensuite la Commission d'Attribution qui étudiera le rapport d'audit (photos à l'appui), et qui décidera ou non d'attribuer la qualification Chambre d'Hôtes Référence® au prestataire touristique.

La qualification est valable pour une durée de 5 ans.

Quels avantages pour l'office de tourisme ?

Cette qualification, qui représente une démarche qualité volontaire des propriétaires de chambres d'hôtes, comporte des nombreux avantages pour l'Office de Tourisme :

 

- L'office réalise une visite approfondie de l'hébergement touristique : il connaittra parfaitement l'offre de l'hébergeur, et peut donc apporter un conseil éclairé à ses visiteurs

- L'office est à même de garantir un niveau de prestations satisfaisant pour ses clients

- Il contribue à la qualification de l'offre de son territoire

- L'office peut valoriser les prestataires dans sa communication, en s'appuyant sur des critères objectifs et nationaux

- Chambre d'Hôtes Référence® représente un outil d'animation de son réseau de prestataires touristiques

QUELS AVANTAGES Pour le propriétaire de chambre d'hôtes ?

A travers son engagement dans le dispositif, l'hébergeur met en place une démarche qualité sérieuse, qui contribue à sa professionnalisation :

 

- Il dispose d'une qualification reconnue au niveau national

- Le prestataire touristique se démarquera de la concurrence pour offrir un gage de qualité à sa clientèle

- Il pourra s'appuyer sur les conseils avisés de son Office de Tourisme, pour mettre en place un niveau de qualité en adéquation avec les attentes des visiteurs

- L'hébergeur bénéficiera d'une promotion et d'une communication accrue au sein de l'Office de Tourisme (documentation de l'OT, site internet...)

- Le dispositif permet à l'exploitant de qualifier son offre s'il ne souhaite pas adhérer à un label

 

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.

Retrouver ICI les documents téléchargeables mis à votre disposition.