Démarche Qualité Bourgogne

La Démarche Qualité a été mise en place par la FROTSI Bourgogne en 2005.

 

LES OBJECTIFS :

 

- professionnaliser l'OT

- une meilleure organisation interne à la structure

- une aide à l'animation du territoire

- un moyen de valoriser les actions

- adapter les services aux attentes du client

- fidéliser sa clientèle

- contribuer à l'augmentation de la fréquentation touristique

 

LES PRINCIPES :

 

Selon la décision du Comité de Pilotage, la Démarche Qualité de la FROTSI sera :

 

- volontaire

- participative

- progressive

- sans obligation de labellisation

- en cohérence avec le plan Qualité Tourisme

- avec engagement de la collectivité de tutelle

  


Mettre en place la Démarche Qualité dans mon Office de Tourisme 

Votre office de tourisme n'est pas engagé en Démarche Qualité, vous envisagez de rejoindre cette démarche : vous trouverez ci-dessous une fiche technique de présentation :

 

- Qu'est-ce que la Démarche Qualité ?

- Pourquoi mettre en place une Démarche Qualité ?

- Comment mettre en place la Démarche Qualité ?

- Les engagements de mon office de tourisme

- Le rôle de l'UDOTSI

 

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Foire Aux Questions :

cliquez sur le lien ci-dessous